این عنوان معمولاً به ابزاری اشاره دارد که پیش‌تر استفاده شده یا از بازارهای دیگر تأمین شده است. در ابزاراستوک هر محصول با وضعیت واقعی خودش، مثل نو، در حد نو یا کارکرده، معرفی می‌شود. برای خرید ابزار استوک، به توضیحات و تصاویر همان نمونه توجه کنید.

خیر. موجودی فروشگاه می‌تواند شامل محصولات نو، در حد نو و کارکرده باشد. وضعیت دقیق هر کالا در صفحه محصول مشخص است؛ محصولات «نیاز به تعمیر» یا «ضایعاتی» هم فقط در صورت موجود شدن با وضعیت جداگانه معرفی می‌شوند.

اصل بودن کالا پیش از ارسال بررسی می‌شود. کالاهای ابزاراستوک اورجینال هستند، مگر آنکه یک محصول در دسته «غیراصل» قرار داشته باشد یا غیر اصل بودن آن صریحاً در صفحه محصول اعلام شده باشد. اگر درباره اصالت نمونه‌ای سؤال دارید، مشخصات و تصاویر آن را با پشتیبانی بررسی کنید.

«نو» استفاده نشده است؛ «در حد نو» می‌تواند آثار محدود استفاده و خط‌وخش جزئی داشته باشد؛ و «کارکرده» دارای آثار مصرف آشکارتر است. هر سه گروه از نظر عملکرد فنی سالم هستند. توضیحات کامل و نمونه‌تصاویر را در راهنمای وضعیت کالاها بخوانید.

خیر. ممکن است بسته‌بندی کالای وارداتی باز شده باشد، کارتن آسیب جزئی داشته باشد یا روی بدنه گردوغبار و لک سطحی دیده شود. این موارد به‌تنهایی به معنی کارکرده بودن محصول نیستند؛ نشانه‌های استفاده یا سایش مصرفی ملاک بررسی هستند.

بله. در وضعیت کارکرده، خط‌وخش زیاد، ساییدگی، چسب‌کاری یا شکستگی جزئی در قسمت‌هایی که عملکرد دستگاه را مختل نمی‌کنند ممکن است وجود داشته باشد و لزوماً جداگانه در متن توضیحات ذکر نشود. تصاویر واقعی کالا را پیش از خرید دقیق بررسی کنید. سلامت عملکرد فنی برای این دسته برقرار است.

پیش از ارسال، اصالت و عملکرد فنی کالاهای «نو»، «در حد نو» و «کارکرده» کنترل می‌شود. اگر با وجود این بررسی‌ها پس از تحویل ایراد فنی اعلام‌نشده‌ای مشاهده کردید، می‌توانید مطابق شرایط مرجوعی درخواست بررسی ثبت کنید.

در وضعیت «نیاز به تعمیر»، دستگاه ممکن است روشن نشود یا ایراد فنی داشته باشد؛ محصول «ضایعاتی» نیز معمولاً برای قطعات یا بازیافت عرضه می‌شود. برای این دو گروه سلامت عملکرد مانند سه گروه اول تضمین نمی‌شود. در صورت عرضه، شرایط و اقلام هر نمونه در صفحه همان محصول مشخص خواهد شد.

هدف از تصاویر محصولات ابزاراستوک، نمایش نمونه واقعی قابل خرید و وضعیت ظاهری آن است. عکس‌های صفحه محصول و جزئیات بدنه را بررسی کنید؛ برای محصول کارکرده، آثار استفاده و لوازم همراه اهمیت ویژه‌ای دارند.

در محصولاتی با عنوان Tool Only، دستگاه به‌تنهایی عرضه می‌شود و باتری و شارژر همراه آن نیست، مگر اینکه در توضیحات همان محصول خلاف آن نوشته شده باشد. پیش از سفارش، بخش «اقلام همراه» را مطالعه کنید.

این موضوع به همان محصول بستگی دارد. بعضی ابزارها فقط بدنه دستگاه هستند و بعضی به‌صورت کیت همراه باتری، شارژر یا کیف عرضه می‌شوند. فقط اقلامی که در مشخصات و توضیحات محصول اعلام شده‌اند ملاک خرید هستند.

مدل، ولتاژ و خانواده باتری را در مشخصات محصول بررسی کنید؛ برای مثال M12 و M18 میلواکی یا XR دیوالت خانواده‌های متفاوتی هستند. صرف تشابه ظاهری به معنی سازگاری نیست. اگر تردید دارید، مدل دقیق دستگاه را به پشتیبانی اعلام کنید. برای آشنایی بیشتر با خانواده محصولات می‌توانید وب‌سایت رسمی میلواکی را هم بررسی کنید؛ ملاک اقلام همراه و مشخصات کالای قابل خرید، اطلاعات صفحه محصول در ابزاراستوک است.

کشور منشأ برند در ویژگی «اصالت برند» درج می‌شود؛ «محل مونتاژ» نیز کشور ساخت یا مونتاژ همان نمونه محصول را نشان می‌دهد. این دو لزوماً یکسان نیستند. اطلاعات هر ابزار در جدول مشخصات آن درج می‌شود.

مشخصات، وضعیت ظاهری، قیمت، مدل و اقلام همراه را در صفحات محصولات بررسی کنید. همچنین می‌توانید از صفحه مقایسه محصولات برای بررسی گزینه‌ها کنار یکدیگر استفاده کنید.

وارد فروشگاه ابزاراستوک شوید، کالا و وضعیت آن را بررسی کنید و محصول را به سبد خرید اضافه کنید. سپس در مرحله پرداخت، اطلاعات گیرنده و نشانی را ثبت و سفارش را از روش پرداخت فعال سایت نهایی کنید.

بله. ابزاراستوک برای سفارش‌های فروشگاه ارسال رایگان به سراسر کشور ارائه می‌کند. مشخصات گیرنده و نشانی را هنگام ثبت سفارش دقیق وارد کنید تا بسته قابل پیگیری باشد.

زمان تحویل با توجه به مقصد، زمان ثبت سفارش و شرکت حمل‌ونقل متفاوت است. اگر به زمان دریافت مشخصی نیاز دارید، پیش از خرید از طریق پشتیبانی ابزاراستوک هماهنگ کنید؛ زمان قطعی بدون بررسی مقصد اعلام نمی‌شود.

بله، بسیاری از ابزارهای کارکرده به‌صورت نمونه‌های محدود یا تک‌عدد عرضه می‌شوند. موجودی فعلی در صفحه محصول مشخص است و ممکن است پس از فروش همان نمونه، دیگر موجود نباشد.

در صفحه هر محصول، قیمت فعلی و در صورت وجود قیمت پیش از تخفیف نمایش داده می‌شود. اگر کد تخفیف دارید، می‌توانید هنگام تسویه‌حساب آن را در بخش «کد تخفیف دارید؟» وارد کنید.

می‌توانید وضعیت سفارش خود را در حساب کاربری بررسی کنید و در صورت نیاز، با اعلام شماره سفارش از پشتیبانی کمک بگیرید. اطلاعات ارسال بر اساس مرحله پردازش سفارش در اختیار شما قرار می‌گیرد.

از زمان تحویل کالا، ۷ روز برای تست محصول فرصت دارید. اگر در این بازه نقص عملکرد یا مغایرت با شرایط اعلام‌شده مشاهده کردید، درخواست بررسی ثبت کنید. این مهلت از حق انصراف قانونی خرید اینترنتی که در موارد مشمول قانون حداقل هفت روز کاری است، جداست. جزئیات در صفحه شرایط مرجوعی آمده است.

این سه وضعیت باید از نظر فنی سالم باشند. اگر ایراد عملکردی پیش از خرید اعلام نشده باشد، با ارائه مستندات در مهلت تست می‌توانید درخواست مرجوعی ثبت کنید. کارشناسان موضوع را بررسی می‌کنند و پذیرش نهایی پس از بررسی محصول بازگشتی انجام می‌شود.

خیر؛ خط‌وخش و ظاهر مصرف‌شده، از جمله ساییدگی زیاد یا چسب‌کاری و شکستگی جزئیِ بدون تأثیر بر عملکرد، می‌تواند با وضعیت «کارکرده» سازگار باشد. اما ایراد فنی اعلام‌نشده یا مغایرت اساسی با مدل و اقلام سفارش قابل بررسی است.

خط‌وخش جزئی و آثار اندک استفاده به‌تنهایی دلیل مرجوعی بابت مغایرت نیستند. اگر میزان سایش و مصرف آن‌قدر زیاد باشد که کالا عملاً «کارکرده» محسوب شود، موضوع قابل بررسی است.

باز بودن بسته‌بندی، گردوغبار سطحی و آسیب کارتن به‌تنهایی مغایرت وضعیت نو نیستند. در مقابل، نشانه مصرف واقعی یا مکرر، خط‌وخش ناشی از استفاده یا خرابی فنی اعلام‌نشده می‌تواند علت ثبت درخواست باشد.

خرابی یا نقصی که از ابتدا برای این گروه‌ها اعلام شده، به‌تنهایی دلیل مرجوعی بابت مغایرت نیست. ارسال کالای متفاوت یا اختلاف اساسی با مشخصات قطعی اعلام‌شده قابل بررسی خواهد بود. مقررات کامل مرجوعی را ببینید.

ابتدا در مهلت مقرر با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش، عکس یا ویدئوی مشکل را از راه ارتباطی اعلام‌شده مانند بله، تلگرام یا واتساپ ارسال کنید. در صورت تأیید بررسی اولیه، نحوه بازگرداندن بسته با شما هماهنگ می‌شود؛ لطفاً بدون هماهنگی کالا را ارسال نکنید.

کالای دریافتی از نظر ایراد اعلام‌شده، وضعیت ظاهری، سلامت و کامل بودن اقلام بررسی می‌شود. اگر مرجوعی تأیید نهایی شود، وجه مطابق شرایط و مقررات بازگردانده می‌شود؛ در غیر این صورت نتیجه به شما اطلاع داده و برای بازگرداندن کالا هماهنگی خواهد شد.

خیر. ابزاراستوک فروش حضوری و تحویل حضوری سفارش ندارد. مجموعه دارای دفتر و انبار است، اما این محل‌ها برای فروش یا مراجعه مشتریان در نظر گرفته نشده‌اند. خرید فقط از طریق وب‌سایت انجام می‌شود و سفارش برای خریدار ارسال خواهد شد.

ورود به حساب کاربری ابزاراستوک با شماره موبایل و کد تأیید پیامکی انجام می‌شود. اگر قبلاً حساب نداشته باشید، مسیر ثبت‌نام نیز از همین فرایند ورود آغاز می‌شود.

مهلت تست هفت‌روزه فروشگاه را نباید معادل گارانتی بلندمدت دانست. هرگونه ضمانت یا شرایط اضافه فقط در صورت درج صریح در صفحه محصول یا توافق معتبر مربوط به همان سفارش اعمال می‌شود؛ حقوق قانونی خریدار نیز محفوظ است.

بله. ابزاراستوک در سایت چت‌بات و گفت‌وگوی آنلاین دارد. می‌توانید از همان بخش، پرسش‌های خود را درباره مدل ابزار، وضعیت کالا، اقلام همراه، انتخاب محصول و نحوه سفارش مطرح کنید. برای پیگیری موارد اختصاصی سفارش یا مرجوعی، پشتیبانی فروشگاه نیز در دسترس است.

فروشگاه از اطلاعات تماس، سفارش و تحویل برای پردازش خرید و ارائه خدمات مرتبط استفاده می‌کند. برای جزئیات درباره کوکی‌ها، داده‌های پرداخت، امنیت و حقوق کاربر، سیاست حفظ حریم خصوصی را مطالعه کنید.